荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊 （通訊員 方濤 楊洋）“原本辦理這些業(yè)務(wù)，要跑到縣里去，一來一回要大半天，現(xiàn)在我們村里就能辦，真方便！”6月5日，孝感市云夢縣清明河鄉(xiāng)三港村的盛大爺在村黨員群眾服務(wù)中心辦完“慢特病病種待遇認定”事項后高興地說?！澳憧催@些‘孝著辦’紅色驛站事項，可以直接在網(wǎng)上申請辦理，要是不會，請過來，我們有專門的工作人員幫辦代辦”。村黨員群眾服務(wù)中心工作人員為村民詳細介紹著“孝著辦”紅色驛站幫辦代辦事項的辦理流程。

為推進美好環(huán)境和幸福生活共同締造活動，鞏固提升政務(wù)服務(wù)“就近辦”改革成效，今年，孝感市云夢縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在前期事項下沉的基礎(chǔ)上，再次對高頻事項進行梳理，新下沉120項政務(wù)服務(wù)事項，調(diào)整完善“‘孝著辦’紅色驛站幫辦代辦事項”三張清單，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)推進資源服務(wù)平臺“三下沉”，以“服務(wù)+”新模式打造線上線下幫辦代辦體系建設(shè)，進一步方便基層群眾“就近辦”。

“服務(wù)+制度”，規(guī)范運行程序。打造暖心貼心政務(wù)大廳，進一步完善大廳管理服務(wù)制度，開展導辦、幫辦、代辦、預(yù)約辦、延時辦、上門辦、自助辦等特色服務(wù)，狠抓窗口人員管理，落實“首問負責制”“一次性告知制”“容缺受理”等“孝著辦”服務(wù)規(guī)則，實施縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)“好差評”，以評促改、以評促管。截至目前，“好差評”共計17338條，滿意率達99.99%；“群眾評”共計3706條，滿意率達99.97%。

“服務(wù)+質(zhì)量”，拓寬服務(wù)渠道。加強政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)，配備一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、敬業(yè)精神好、綜合形象佳的工作人員隊伍，樹立服務(wù)新榜樣，讓群眾辦事“門好進、臉好看、事好辦”。堅持黨建引領(lǐng)，有效發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，建設(shè)“移動黨群服務(wù)中心”， 把服務(wù)窗口延伸到黨員群眾手掌上，讓群眾足不出戶辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項，收集微心愿，讓群眾有事情找黨員、有困難找干部。上線“政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖”, 群眾通過手機掃一掃，即可獲取查詢辦理事項、預(yù)約辦、線上幫辦、線下代辦、一鍵導航等服務(wù)，實現(xiàn)“群眾辦事第一步、數(shù)字地圖先指路”。 以信息化推動基層黨建治理現(xiàn)代化，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、村（社區(qū)）黨群服務(wù)工作質(zhì)效，做到線上線下“雙服務(wù)，雙統(tǒng)一”，滿足廣大黨員群眾生活需求。

“服務(wù)+效率”，縮短辦事時間。深化“綜窗”改革，云夢縣政務(wù)服務(wù)中心大廳按照“2+4”的模式整合，設(shè)置法人、個人2個“無差別”綜窗和公安、不動產(chǎn)登記、稅務(wù)、婚管4個部門綜窗專區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照“1+1”(公安+綜合窗口)模式優(yōu)化，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，壓減時限達94.05％。抓住鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五小”工程建設(shè)契機，大力推進基層政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè)，新建改建了10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，占比77%。全縣13個鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）便民服務(wù)中心設(shè)立綜窗40個，193個村便民站點設(shè)立了辦事窗口，統(tǒng)一制定辦事指南，梳理優(yōu)化辦事流程，提供標準化服務(wù)。

“服務(wù)+便利”，拓展幫辦代辦。強化幫辦代辦服務(wù)隊伍建設(shè)，形成“進門有引導、咨詢有輔導、全程有幫辦”的閉環(huán)服務(wù)。建立村（社區(qū)）幫辦代辦站點，發(fā)揮村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員、志愿者等作用，開展村級幫辦代辦服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“小事不出村”。實行集中辦公、輪流坐班，并將辦理事項清單、幫代辦人員等信息掛牌公示，確保群眾到代辦站點能找得到人、辦得了事。

下一步，云夢縣將圍繞提升服務(wù)效能，構(gòu)建縱向到村、就近能辦、少跑快辦的幫代辦服務(wù)體系，持續(xù)擦亮“孝著辦”營商環(huán)境品牌，讓服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”更通暢。