荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 何婧 通訊員 趙袁 蘭莉）今年“3·15”是第43個國際消費者權(quán)益日。3月12日，武漢市市場監(jiān)管局、武漢市消費者協(xié)會在江漢區(qū)菱角湖萬達廣場啟動“文明誠信 共筑滿意消費”“武漢以我為榮”文明實踐活動文明消費篇，進一步倡導(dǎo)市民文明理性消費，維護消費者合法權(quán)益。

2024年，武漢市市場監(jiān)管部門以“優(yōu)化消費環(huán)境 激發(fā)消費活力”為指引，交出了一份溫暖人心的答卷，全年受理消費者訴求35.5萬件，為市民挽回經(jīng)濟損失6700余萬元，有1100余家商戶開展了線下無理由退貨承諾，全市消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

活動現(xiàn)場，武漢市消費者協(xié)會負(fù)責(zé)人解讀了2025年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題“共筑滿意消費”。2025年，將促進高品質(zhì)消費，讓消費者對消費內(nèi)容更滿意；促進高質(zhì)量維權(quán)，讓消費者對消費過程更滿意；促進高水平共治，讓消費者對消費環(huán)境更滿意。

“讓我們攜手同行，以誠信經(jīng)營筑牢消費信任基石，以文明理念引領(lǐng)消費升級浪潮，共同構(gòu)建安全放心、品質(zhì)舒心的消費環(huán)境?！本祁?、餐飲、家電、眼鏡四家行業(yè)協(xié)會齊聚一堂，共同發(fā)出誠信經(jīng)營倡議，號召全行業(yè)以品質(zhì)服務(wù)守護消費安全，以文明理念引領(lǐng)消費新風(fēng)。武漢京東MALL、工貿(mào)家電航空路店美的廚電、銀泰百貨武漢創(chuàng)意城匡威專柜等商家代表進行線下無理由退換貨承諾。

活動當(dāng)天，現(xiàn)場還設(shè)置了十個公益宣傳展位，涵蓋了消費維權(quán)服務(wù)、公平交易服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量科普、食品安全快檢、中藥材鑒別、真假煙鑒別、真假酒鑒別、配鏡消費和消防安全等多個主題。過往市民紛紛駐足，積極參與互動，領(lǐng)取宣傳資料并咨詢相關(guān)問題。展位工作人員耐心解答市民疑問，普及消費維權(quán)知識，將“武漢以我為榮”文明實踐活動文明消費篇深入推進。

據(jù)介紹，今年，武漢市市場監(jiān)管部門將圍繞“高品質(zhì)消費、高質(zhì)量維權(quán)、高水平共治”三大核心，全力打造安全放心、便捷舒心的消費環(huán)境，讓每一筆交易都承載誠信溫度，讓每一次消費都彰顯文明高度，讓每一位市民都成為消費環(huán)境的建設(shè)者、監(jiān)督者、受益者。