荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員金偉忠 王言清 李向東）“你們是湖北交投鄂西北高速土關(guān)埡收費(fèi)站嗎？今天有空再次給你們打電話，感謝你們上個(gè)月給予我們一家人的幫助，要是沒有你們的及時(shí)援助，還不知道我們現(xiàn)在是個(gè)什么樣子……”這是4月15日，湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司所轄G70福銀高速十土路段土關(guān)埡收費(fèi)站辦公室接到的一位司乘人員打來的感謝電話。接完電話后，該公司土關(guān)埡收費(fèi)站的工作人員們不由又回憶起了那場(chǎng)“生死時(shí)速”營(yíng)救序幕。

3月31日傍晚，一位鄧姓女士神色焦急跑到鄂西北運(yùn)營(yíng)公司土關(guān)埡收費(fèi)站，向工作人員求助。經(jīng)詢問得知，鄧女士的丈夫于當(dāng)天下午三點(diǎn)多從老河口上高速，駕車前往十堰市途中突發(fā)身體不適。鄧女士駕車沿高速一路尋找未果，心急如焚。面對(duì)她的無助與擔(dān)憂，收費(fèi)站值班工作人員李向東一邊安撫她的情緒，一邊迅速向值班負(fù)責(zé)人劉畫匯報(bào)情況。

時(shí)間就是生命，每一秒都關(guān)乎著當(dāng)事人的安危。通過電話連線鄧女士的丈夫，初步推測(cè)出車輛的大致位置，并指導(dǎo)其將車輛?？繎?yīng)急車道，打開雙閃撤離到安全地帶等待救援。與此同時(shí)，該公司土關(guān)埡收費(fèi)站迅速聯(lián)系高速交警，詳細(xì)描述情況并請(qǐng)求支援，隨后撥打120急救電話，安排救護(hù)車在就近收費(fèi)站待命。19時(shí)30分，在高速交警的爭(zhēng)分奪秒護(hù)送下，受困司乘順利抵達(dá)就近收費(fèi)站，并與120急救人員完成交接。后經(jīng)醫(yī)生診斷，該病人為突發(fā)性腦梗，所幸救援及時(shí)才未造成嚴(yán)重后果，目前經(jīng)搶救病人已脫離生命危險(xiǎn)。事后鄧女士打電話表示，“感謝收費(fèi)站的工作人員，多虧了有你們的幫助，我的丈夫才能及時(shí)脫險(xiǎn)，目前丈夫的病情穩(wěn)定，真是不幸中的萬幸”。

在這場(chǎng)生命與時(shí)間賽跑的救援行動(dòng)中，土關(guān)埡收費(fèi)站愛路服務(wù)隊(duì)挺身而出，憑借高效的行動(dòng)和細(xì)致的關(guān)懷，為司乘人員排憂解難，關(guān)鍵時(shí)刻用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)司乘，傳遞溫度”的理念，有效保障了高速公路的安全暢通。

據(jù)悉，鄂西北運(yùn)營(yíng)公司一直致力于將所轄十堰區(qū)域650公里高速公路沿線35個(gè)收費(fèi)站，打造成集“服務(wù)站、信息站、救助站、咨詢站”于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，為社會(huì)受眾提供更加文明優(yōu)質(zhì)、便捷舒適的貼心服務(wù)和通行體驗(yàn)，用心用情用力詮釋國(guó)企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。