荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者陶輝 通訊員張潔瓊 肖運泉）  4月25日，記者來到華容區(qū)蒲團司法所，見到了被群眾親切稱為“貼心人”的調(diào)解員潘婷。自2003年參加工作以來，她扎根基層20余年，從團委、婦聯(lián)到扶貧、司法……幾乎干遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有崗位。

2020年到蒲團鄉(xiāng)司法所后

她以“事心雙解”為目標

累計參與重大矛盾糾紛調(diào)解50余次

提供法律咨詢1500余次

助力司法所獲評

“鄂州市‘楓橋式’司法所”等榮譽

2023年

潘婷榮獲“全國模范人民調(diào)解員”稱號

“借條怎么簽才有效？”

“利息超過多少算違法？”

在蒲團鄉(xiāng)大廟村的法治講座上

潘婷總能用鄉(xiāng)音講明情理、講透法理

她運用“群眾點單+律師授課”模式

每月組織律師進村答疑

3年來審核村級合同200余份

為群眾筑牢法律防線

針對農(nóng)村土地糾紛頻發(fā)問題

潘婷主動對接駐村律師

通過微信、電話“云服務(wù)”解答難題

村民老張感慨

“潘所長的電話就是我們的‘法律熱線’

有她在，心里踏實！”

2023年春

某中專學(xué)生突發(fā)疾病離世

家屬與校方矛盾激化

潘婷連續(xù)6次組織調(diào)解

既講法理又通人情

最終促成賠償協(xié)議

還為困難家庭爭取2萬元補貼

“矛盾解開了，人心才能暖”

潘婷說

從鄰里糾紛到工傷賠償

潘婷的調(diào)解筆記里寫滿案例

她總結(jié)“三勤工作法”——

勤問、勤訪、勤跑

用“磨破嘴皮”的耐心

換來群眾“握手言和”的舒心

“他們需要的是拉一把，不是往外推”

潘婷對刑滿釋放人員傾注溫情：

幫左眼失明的胡某申領(lǐng)司法救助金

為交通事故致貧的

緩刑人員程某申請補助

還定期走訪記錄矯正人員動態(tài)

在潘婷的價值觀里

管理和教育不僅是司法工作者的職責(zé)

更是對社會有益的偉大事業(yè)

她深知每個“邊緣人員”背后

可能都有一個令人心痛的故事

因此每次去執(zhí)行任務(wù)

她總帶著一份真心

“潘姐不嫌棄我們

我們更不能自暴自棄”

一名幫扶對象說

“多想一點、多跑一步

群眾就能少些難題”

這是潘婷常掛嘴邊的話

20余載芳華獻鄉(xiāng)土

她用雙腳丈量民情

以專業(yè)守護公正

讓“楓橋經(jīng)驗”

在這片田野上生根開花